Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Yeees! Sàrl
Société à responsabilité limitée de droit suisse
Avenue de Longemalle 11, 1020 Renens (VD)
IDE : CHE-142.806.386
Inscrite au Registre du commerce du canton de Vaud
E-mail : contact@yeees.ch
Téléphone : +41 79 849 50 51

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données contractuelles : produits/services souscrits, historique d'interventions, factures.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, pages visitées, durée des visites.
• Données de communication : contenu de vos demandes (e-mail, formulaire, téléphone, WhatsApp).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Traiter vos demandes de renseignement et de souscription.
• Exécuter et facturer les services convenus.
• Communiquer avec vous (relations clients, support, rappel de rendez-vous).
• Améliorer notre site et nos services (analyses statistiques).
• Vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti.
• Respecter nos obligations légales.

4. Base juridique

Selon le cas, le traitement repose sur :

• L'exécution d'un contrat (art. 31 al. 2 lit. a nLPD) ;
• Un intérêt prépondérant (analyses statistiques, sécurité du site) ;
• Votre consentement explicite (marketing, cookies non essentiels) ;
• Une obligation légale (comptabilité, lutte contre le blanchiment).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos opérateurs partenaires (Yallo, Sunrise, Lebara, Wifx) pour la souscription effective des abonnements.
• Nos prestataires techniques : hébergeur du site (Netlify, USA), CRM (Odoo), envoi de mails (Brevo), analyse web (Google, Meta, TikTok, Microsoft Clarity).
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse/UE. Dans ce cas, nous prenons les mesures contractuelles et techniques pour garantir un niveau de protection équivalent.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, et au minimum pendant la durée légale de conservation (10 ans pour les pièces comptables au sens de l'art. 958f CO).

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@yeees.ch. Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérification.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch).

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement, l'analyse de l'audience et la mesure publicitaire. Vous pouvez gérer vos préférences depuis notre page Cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.

9 bis. Programme Revendeurs et Recommandations télécom

Dans le cadre de notre programme revendeurs (Indépendants et Magasins Officiels), des traitements spécifiques de données s'appliquent :

Données du Revendeur

Lors de l'inscription au programme, nous collectons : nom, prénom, email, téléphone, canton/ville, motivation. Pour les Magasins Officiels : raison sociale, IDE, adresse commerciale, numéro de TVA suisse le cas échéant. Une fois actif, nous traitons également l'IBAN ou compte Twint du revendeur pour le versement des commissions, et les données relatives aux ventes/recommandations qu'il génère.

Données des clients recommandés (« leads »)

Quand un Revendeur soumet une recommandation, nous traitons les données du client recommandé : prénom, nom, téléphone, email, adresse postale, et le cas échéant date de naissance et IBAN pour la souscription de l'abonnement télécom. Le Revendeur certifie avoir recueilli le consentement explicite du client avant transmission.

Information du client : dès réception du lead, nous contactons le client par téléphone sous 24h ouvrées pour confirmer son consentement et procéder à la suite. Si le client conteste avoir donné son accord, son dossier est immédiatement supprimé et la commission du Revendeur annulée.

Liens tracés et cookie d'attribution

Lorsqu'un visiteur clique sur un lien tracé (yeees-v2.netlify.app/r/XXXXXX) ou utilise un code revendeur, un cookie technique yeees_ref est déposé sur son appareil pour une durée maximale de 30 jours. Ce cookie permet d'attribuer une éventuelle commission au Revendeur référent en cas de conversion. Aucune donnée personnelle directement identifiable n'est associée à ce cookie ; seul un identifiant court de revendeur est stocké. Le visiteur peut le supprimer à tout moment via les paramètres de son navigateur.

Base légale et finalités

• Inscription revendeur : exécution du contrat (art. 31 al. 1 lit. a nLPD).
• Versement de commissions : obligations contractuelles et fiscales (CO art. 958f).
• Traitement des leads : consentement explicite du client recueilli par le revendeur, puis exécution du contrat lors de la souscription télécom.
• Cookies d'attribution : intérêt légitime de Yeees! (rémunération du système de parrainage), avec possibilité de refus via cookie banner.

Durée de conservation

• Profil revendeur et commissions : 10 ans après cessation, pour conformité comptable suisse (CO art. 958f).
• Leads non aboutis (rejetés, annulés) : 12 mois à des fins de traçabilité.
• Cookie d'attribution sur l'appareil du visiteur : 30 jours glissants.
• Audit logs (transitions de statut) : 10 ans.

Sous-traitants impliqués

• Firebase / Google Cloud (région Europe-West, Belgique) — hébergement des données revendeurs, leads, commissions. Conforme RGPD/nLPD, certifié EU-US DPF.
• Stripe Payments Europe (Irlande) — traitement des paiements clients et versement des commissions via Stripe Connect (en cours de déploiement).
• OVH Cloud (France) — service SMTP pour envoi d'emails transactionnels (confirmations, notifications de commissions).

Droits spécifiques

Les revendeurs et clients recommandés disposent de tous les droits prévus par la nLPD (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité). Pour exercer ces droits dans le cadre du programme revendeur, contactez contact@yeees.ch en précisant « Données revendeurs » ou « Données lead » en objet.

Pour les conditions complètes du programme revendeur, consultez les Conditions Générales Revendeurs (CGR).

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite. Toute modification substantielle vous sera notifiée.